Як відремонтувати виріб Intex: повний посібник

Ваш продукт перестав працювати належним чином і вам потрібна технічна підтримка ? Ви хочете знати, як відремонтувати ваш продукт INTEX або як організувати ремонт після закінчення гарантійного терміну ?

Не панікуйте, адже в цьому посібнику ми крок за кроком пояснимо, як працює процес ремонту , та важливі аспекти, щоб зробити його швидким та простим для вас.

Крок 1: Ремонт вашого виробу INTEX здійснюється за гарантією.

Як дізнатися, чи на нього ще діє гарантія? Вам слід перевірити:

1. Дату покупки, яку можна знайти на фізичному або онлайн-чеку про покупку.
2. Гарантійний термін, який починається з дати придбання або доставки товару.
3. Пошкодження або несправності, що покриваються гарантією, зазначеною в інструкції з експлуатації.

Як дізнатися, чи покривається пошкодження або несправність гарантією?
Окрім усіх технічних деталей, складання, використання та експлуатації, ви можете знайти всю інформацію про гарантійне покриття в інструкції з експлуатації виробу .

Що робити, якщо у мене немає інструкції з експлуатації?
Якщо у вас немає цієї інструкції, ви можете завантажити її зі сторінки продукту на веб-сайті https://intex.ua або запросити її у служби технічної підтримки післяпродажного обслуговування за адресою https://intex.ua/guarantee/

Що робити, якщо у мене немає чека або рахунку-фактури?
Якщо у вас відсутній чек, будь ласка, зверніться до продавця або магазину, в якому було придбано товар, для отримання підтвердження покупки. .

Як відремонтувати виріб INTEX за гарантією

Щойно у вас є все необхідне для обробки гарантійної претензії щодо вашого продукту та ви перевірите, що гарантійний період не перевищує термін дії гарантії, наступним кроком буде звернення до технічної служби післяпродажного обслуговування через форму. Вони пояснять процедуру ремонту або заміни будь-яких деталей, необхідних для вашого продукту, щоб він знову працював як новий.

Однак, якщо ви не впевнені, чи активна ваша гарантія , ви можете зв’язатися з нами різними способами на сайті www.intex.ua (пошта, форма зворотного зв’язку чи Телеграм бот), і ми допоможемо вам вирішити ваше запитання.

Крок 2: Заповніть форму післяпродажного обслуговування, щоб активувати гарантію

На нашому вебсайті ви знайдете контактну форму (https://www.intexdevelopment.com/support?lst_lang=121) , де ви можете детально пояснити проблему з вашим продуктом для обробки гарантії. Будь ласка, переконайтеся, що всі поля заповнені необхідною інформацією, щоб пришвидшити процес.

Щоб відкрити гарантійну претензію на товар, вам потрібно буде надати нам таку інформацію:

1. Контактна інформація (ім’я та прізвище, телефон, електронна пошта, адреса для організації можливого отримання та/або відправлення запасних частин…)
2. Відомості про продукт (модель продукту або позначення)
3. Детальний опис проблеми (коротке пояснення несправності або дефекту)
4. Зображення та/або відео дефекту чи помилки (із логотипом бренду та дефектом)
5. Квитанція про покупку (із зазначенням дати покупки, місця покупки та опису товару)

Як знайти номер мого продукту?
Модель вашого продукту буде вказана в інструкції, а номер можна знайти на штрих-коді продукту або на оригінальній коробці.

Крок 3: Початкова оцінка справи та відповідь технічної команди

Щойно ви отримаєте електронного листа з підтвердженням того, що продукт перебуває на гарантії, ми надамо вам необхідні кроки для самостійного виконання всіх перевірок, щоб переконатися, що продукт дійсно має несправність або дефект, та визначити його природу. Це дозволить нам швидше знайти рішення та скоротити загальний термін.

Після проведення необхідних перевірок , агент, залежно від випадку, надішле вам запасні частини, якщо потрібно, або потрібно буде віправити вироб нам, якщо він потребує ремонту .

Крок 4: Діагностика технічного обслуговування та вирішення проблеми

Щойно ваш товар прибуде до нашого складу, ви отримаєте електронного листа з інформацією про його отримання та невдовзішній ремонт.

Наші техніки оглянуть ваш виріб та проведуть необхідні тести, щоб перевірити його функціональність і точно визначити проблему. Щойно вони підтвердять його правильність, ми повернемо його на вказану вами адресу. На ваш продукт Intex надається 12-місячна гарантія на ремонт, і якщо у вас знову виникне та сама проблема, ми знову відкриємо ваш виріб для розслідування та пропозиції найкращого рішення.

Ремонт вашого виробу INTEX, на який закінчився гарантійний термін

Якщо ви опинитеся в ситуації, коли вам потрібно відремонтувати продукт INTEX, гарантійний термін якого закінчився, наша технічна команда все одно надасть підтримку для вирішення проблеми. Для цього вам потрібно буде зв’язатися з нами через ту саму форму чи написати нам на пошту service@intex.ua для інцидентів . Якщо у вас більше немає чека про покупку, будь ласка, додайте зображення дефекту до цього поля, оскільки ви не зможете надіслати форму, якщо вона залишиться порожньою.

Після того, як ви виконаєте цей крок і ми отримаємо запит, ми зв’яжемося з вами протягом 24/48 годин, і ви зможете запросити допомогу із запасними частинами або цінову пропозицію на ремонт без жодних зобов’язань.